私がリクルートに入社し、ホットペッパーの営業として歩んだ7年間は、「食」への尽きない情熱と、飲食店経営の現実に向き合う日々でした。

その中で、私は二つの強い傾向を肌で感じました。一つは、「成功の法則」。そしてもう一つは、「失敗の傾向」です。

味は素晴らしいのに集客に苦しむお店。広告の内容自体は問題ないのに、なぜか効果が芳しくないお店。これらの差は、単なる広告の良し悪しではなく、もっと深い、経営の根幹にあることに気づきました。私は集客提案の枠を超え、その「真の課題」に踏み込むことで、お客様の売上が劇的に伸びる瞬間に立ち会うことができました。

続く4年間は中間管理職として、組織の成長にコミットしました。この時期に注力したのは、「再現性のある勝ちパターンの構築」です。

私個人の成功体験を、メンバー誰でも実践できる仕組みへと落とし込むことに集中しました。この経験は、現在のコンサルティングの土台です。お客様の組織そのものを強くし、属人的ではない持続可能な成長システムを組み込む能力を培いました。

しかし、情熱を持って取り組むほど、大きな「もどかしさ」を感じるようになりました。

真の課題解決とは、集客できたその後にある「商品開発」「オペレーション改善」「組織の仕組み化」ができていなければ、継続的な成長は望めません。また、効率の良い集客には、ホットペッパーだけでなく、ネット広告、SNS、Google、紙媒体といった全チャネルをトータルで捉える視点が不可欠です。

社内での目標（個人・組織・チームメンバーの表彰）を達成し、自分の役割を果たし終えたとき、私は決意しました。このもどかしさを解消し、真のパートナーとしてお客様の継続的な成長に責任を持つこと。

私は、長年培った「現場の熱量」「組織の仕組み化」「多角的なマーケティング」の全てを注ぎ込み、飲食店の未来を共に創るという、自身のパーパスの実現を決意し、独立いたしました。

株式会社 G lead
山本洋太朗